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Est-ce qu'Animal Privé continue d'assurer les livraisons lors du confinement ?

Oui, nous continuons à assurer les livraisons. Les délais de livraison son affichés sur chaque fiche produit.

Dans quels pays puis-je me faire livrer et combien cela me coûte ?

Animal Privé expédie vers cinq pays Européen :

  • France métropolitaine (y compris Monaco, Andorre et Corse)
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Allemagne
  • Pays-Bas

Ainsi que vers les territoires d'outre-mer suivants : Guinée Française, Polynésie Française, Terres Australes, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Nouvelle Calédonie, Ile de la Réunion, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna.

Toutes les commandes sont effectuées sur animalprive.com. Le site est pour le moment uniquement disponible en Français.

Le coût de livraison varie en fonction de l'option de livraison choisie (livraison à domicile ou point relais), du pays de destination, ainsi que du poids des produits commandés. Le coût de livraison est indiqué dans votre panier ainsi que dans le récapitulatif de commande avant de passer votre commande.

La livraison est offerte à partir de 69 € d'achats dans les cinq pays Européens mentionnés ci-dessus, en point-relais.

Quelles sont mes options de livraison ?

Nous proposons trois options de livraison :

  • Point relais
  • A domicile (ou autre adresse que vous nous indiquerez)
  • A domicile (ou autre adresse que vous nous indiquerez) contre signature

Lorsque vous choisissez votre mode de livraison, notre algorithme détermine le transporteur le plus approprié en fonction de l'adresse ou du point relais choisi pour vous expédier votre commande dans les meilleures conditions possibles.

A partir de quel montant d'achat la livraison est-elle offerte ?

A partir de 69 € d'achat, la livraison en point relais est offerte dans les pays suivants :

  • France métropolitaine (y compris Monaco, Andorre et Corse)
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Allemagne
  • Pays-Bas

Comment les colis sont-ils emballés ?

Afin d'éviter le gaspillage, Les dimensions des boîtes sont appropriées au colis. Vos articles sont correctement protégés et des précautions particulières sont prises pour les articles fragiles.

Quand recevrais-je ma commande ?

Sur chaque fiche produit, nous vous indiquons une date maximum de livraison. Un code de suivi de livraison vous est envoyé dès que le produit est expédié.

Animal Privé fonctionne sur un système d'achats groupés : nous commandons les produits à la marque après qu'une vente soit finie, puis nous les recevons à notre entrepôt pour vous les expédier. Les délais de livraison peuvent donc être plus long que sur certains autres sites, mais c'est ceci qui nous permet de vous proposer des prix très inférieurs à ceux du marché.

La date maximum de livraison vous sera indiquée avant de passer commande, lors du choix du type de livraison.

Certains produits sont en expédition expresse : ils sont expédiés dans les 72h suivant votre commande. Les produits bénéficiant de la livraison expresse ont cette information sur la fiche produit.

Lorsque les produits seront expédiés, vous recevrez un code de suivi.

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